O que aconteceu
Eu tinha um contrato com a FIT energia ,pois eles prometiam uma redução na Gatorade energia. Fatura essa que veio muito mais alta. Entrei em contato com eles e eles alegaram que o meu consumo que foi maior . Até aí tudo bem! Chegou a fatura, fui no escritório da CPFL pra tirar dúvidas a respeito e lá me falaram que teria que pagar a fatura que veio da FIT no valor de 140 reais (valor com o desconto que me prometiam) . Realizei o pagamento no dia 08/09 . No começo do mês de outubro, entrei no aplicativo da CPFL, e estava constando a fatura que eu havia pago da FIT (com um aviso de corte) e a fatura referente ao mês da frente. Paguei a fatura atual da CPFL e entrei em contato com a CPFL. Eles me alegram que teria que entrar com um aviso de baixa do pagamento e eu precisa anexar o comprovante de pagamento no aplicativo. O mesmo eu fiz. Hoje entrei no aplicativo da CPFL e a conta continuava lá com aviso de corte. Entrei em contato com a CPFL de novo e eles me alegaram que a FIT não repassou o valor pra CPFL, falaram que eu seria obrigada a pagar a fatura, se não pagar ,no máximo dia 02/11 a CPFL viria cortar minha energia(energia que já está paga pela Fit). Questionei a respeito do dinheiro já pago e me alegram que era pra entrar em contato com a FIT pra receber meu dinheiro de volta. Entrei em contato com a FIT e eles estão arrumando sempre uma desculpa. Agora estão alegando que são faturas de meses diferentes e que não teria o que fazer. Mandei várias fotos mostrando que são do mesmo mês, inclusive com vencimento perto um da outra , tudo no mês de setembro e mesmo assim estão querendo alegar que estou errada. Eu preciso do meu dinheiro de volta desse empresa fit pra poder pagar a tal fatura da CPFL que a FIT não repassou. Tenho uma criança pequena em casa e não posso ficar sem energia. Uma vez que estão todas as faturas pagas.