A instituição reconhece que concluí o curso, mas não libera meu certificado há mais de um mês
Não respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 16:53
ID: 255059109
Concluí minha pós-graduação em Desenvolvimento Full Stack na Faculdade Impacta Digital e, desde o final de junho, estou tentando resolver um problema criado pela própria instituição.
Após concluir todas as disciplinas do curso, foram adicionadas indevidamente novas matérias à minha grade curricular. Entrei em contato imediatamente para entender o que havia acontecido, pois isso estava impedindo a conclusão do curso.
Inicialmente (29/06/2026), fui informado de que o problema seria resolvido em poucos dias. Depois desse prazo, voltei a entrar em contato e novamente fui informado de que o caso ainda estava com a equipe de TI.
Posteriormente (17/07/2026), a própria Faculdade Impacta confirmou, por escrito, que a disciplina de Elasticsearch foi inserida de forma indevida na minha grade curricular e que eu já havia concluído todos os requisitos acadêmicos obrigatórios para a formação. Também informaram que o único problema restante era um ajuste interno no sistema, que deveria ser realizado pela equipe de TI para remover essa disciplina e liberar a solicitação do meu certificado.
Mesmo após essa confirmação, o problema continua sem solução.
Ou seja, não existe qualquer pendência acadêmica da minha parte. Estou sendo impedido de solicitar meu certificado exclusivamente por uma falha administrativa e técnica da própria instituição.
O mais frustrante é que, durante todo esse período, recebi apenas promessas de que o caso seria resolvido "em alguns dias", sem qualquer prazo concreto ou solução efetiva. Já se passou mais de um mês desde o primeiro contato, e continuo impossibilitado de obter um documento ao qual tenho direito.
Esse atraso está me causando prejuízos, pois dependo da emissão do certificado para comprovar a conclusão da minha pós-graduação.
Solicito que a Faculdade Impacta Digital realize imediatamente o ajuste necessário no sistema, remova a disciplina inserida indevidamente, reconheça oficialmente a conclusão do meu curso e libere a emissão do meu certificado, encerrando definitivamente um problema que foi causado exclusivamente pela própria instituição.
Espero sinceramente que esta situação seja resolvida sem que seja necessário adotar outras medidas administrativas ou judiciais.