Faculdade Impacta

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

28/05/2026 às 19:03

ID: 249980387

Estou enfrentando um problema extremamente desgastante com uma cobrança indevida referente à mensalidade do mês 03, que JÁ FOI PAGA.

Desde a data do pagamento estou tentando resolver essa situação diretamente com a faculdade. Já entrei em contato inúmeras vezes por e-mail, WhatsApp e outros canais de atendimento. Enviei comprovante do pagamento, boleto, registros da transação e absolutamente tudo o que foi solicitado.

Mesmo assim, a única resposta que recebo é que o pagamento não foi liquidado e que meu nome poderá ser negativado.

O pagamento foi realizado normalmente pelo Banco Inter. Inclusive, entrei em contato com o banco para confirmar a situação e fui informado de que o pagamento foi processado, registrado e concluído corretamente. Ou seja: o problema não está no banco e sim no sistema/processamento da própria faculdade.

Estou aguardando a baixa desse pagamento há muito tempo e ninguém resolve a situação. E deixo claro: NÃO vou pagar novamente uma mensalidade que já foi paga.

Também não houve qualquer tipo de estorno ou devolução do valor. Nenhum centavo foi devolvido para minha conta. Portanto, não existe justificativa para essa cobrança continuar ativa.

O mais frustrante é que continuam me orientando a entrar novamente em contato com o banco, fazendo com que eu fique preso em um loop interminável, enquanto a falha claramente está no recebimento/processamento interno da instituição.

Eu já enviei todas as provas possíveis. TODAS.

Só quero uma solução definitiva para um problema que não foi causado por mim. Exijo a regularização imediata da mensalidade paga, a retirada da cobrança indevida e a garantia de que meu nome não será negativado por um erro da própria instituição.

Fico no aguardo de uma solução urgente.