Cobranças indevidas após cancelamento e estorno de matrícula
Respondida
Salvador - BA
06/06/2026 às 09:47
ID: 250658587
Fiz o pedido de cancelamento em dia, até tive o cancelamento da matricula e recebi o estorno acordado de 60% do valor da matricula antes do inicio das aulas mas o problema é que um mes depois de me confirmarem o cancelamento da matricula e das cobranças ainda continuam me enviando novas cobranças conforme podem ver no anexo, o pior é que vem em boletos DDA que ficam agendados automaticamente, ou seja, se eu nao fico atento eles cobram indevidamente.. Por favor corrijam isso cancelando qualquer cobrança..
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:35
Olá Jeferson,
Lamentamos que sua experiência não tenha sido totalmente satisfatória.
Conforme informado por e-mail, o departamento responsável verificou os pontos mencionados com o banco e a baixa já foi realizada.
Peço a gentileza que verifique, retornando nosso contato institucional caso seja necessário.
A Faculdade Impacta continua à disposição para dar apoio necessário e se precisar de maiores informações, retorne nosso contato através do e-mail: [email protected]
Atenciosamente
Camilla Sousa
Ouvidoria