Estou há um mês aguardando resposta da Impacta sobre um requerimento, estou em risco de pegar DP por esse descaso, fica o alerta.
Resolvido
Guarulhos - SP
27/05/2026 às 12:24
ID: 249827913
Bom dia!
Fiz uma cirurgia e por essa razão estava afastada das atividades acadêmicas. Neste período era necessário entregar uma atividade, que não pude enviar, pelo motivo já exposto.
Enviei o documento de atestado para a secretaria no dia 27/04/2026 (sim, faz um mês) e até hoje não obtive resposta. Além disso ainda envie para a secretária que me orientou enviar e-mail para o atendimento, o fiz no dia 20/05 no dia 21/05 responderam que seria analisado entrei em contato novamente e retornaram informando que aguardavam retorno da coordenação, mas até quando vou ter que esperar?
Essa questão é importante eu posso pegar DP, caso isso ocorra não será culpa minha e se for necessário terei que intervir judicialmente.
Lamentável como uma instituição de destaque na área tecnológica pode estar tão defasada, ser tão ausente.
Aguardo resolução urgente.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:19
Olá Francis Fernanda,
Realizamos contato telefônico, mas sem sucesso. Francis Fernanda lamentamos que sua experiência não tenha sido totalmente satisfatória.
Esclarecemos que a tutoria EAD encaminhou o retorno vide requerimento e e-mail institucional. Pedimos a gentileza que verifique e caso seja necessário, retorne nosso contato.
Espero ter ajudado você com este atendimento, e espero que ainda possamos lhe auxiliar com demandas futuras.
A Faculdade Impacta continua à disposição para dar apoio necessário e se precisar de maiores informações, retorne nosso contato através do e-mail: [email protected]
Atenciosamente
Camilla Sousa
Ouvidoria
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 22:35
Assim que eu fiz a reclamação aqui, prontamente responderam. Não deveria ter sido necessário eu acionar terceiros para resolver essa questão, enfim..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7