Ex-aluno reclama de falta de retorno sobre emissão de certificado e histórico escolar.
Resolvido
Osasco - SP
13/09/2026 às 10:11
ID: 258916665
Me chamo Richele Querino, RA 2500429, ex-aluno do curso de MBA em Gestão de Projetos PMI e Metodologias Ágeis e Híbridas.
Concluí o curso no final de julho de 2026 e, em agosto, perguntei como ficaria a solicitação do certificado/diploma e do histórico escolar via e-mail para a [email protected]. O primeiro envio foi feito em 28/08, o segundo em 02/09 e, por último, em 10/09. No entanto, não fui respondido em nenhum deles.
Abri, então, uma reclamação na ouvidoria em 31/08, mas recebi apenas uma resposta padrão orientando entrar em contato com a secretaria. Abri novamente um chamado na ouvidoria informando que já havia feito esse contato sem obter retorno e registrei uma nova manifestação no dia 10/09 (aguardando resposta).
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 18:23
Olá, Richele
Esclarecemos que entrou em contato com a Ouvidoria em 10/09, sendo respondido em 14/09 com os devidos esclarecimentos e orientações.
Richele o certificado já está disponível em sua área do aluno. Peço a gentileza que verifique e retorne nosso contato caso seja necessário.
A Faculdade Impacta continua à disposição para dar apoio necessário e se precisar de maiores informações, retorne nosso contato através do e-mail: [email protected]
Atenciosamente
Camilla Sousa
Ouvidoria
Consideração final do consumidor
16/09/2026 às 15:34
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3