Falta de retorno para emissão da chave de transferência do ProUni
Respondida
Arapiraca - AL
24/07/2026 às 15:53
ID: 254768211
Estou tentando obter a chave de transferência do ProUni junto à Faculdade Impacta.
Fui orientado pelo atendimento da instituição a enviar minha solicitação para um e-mail específico. Fiz o envio conforme solicitado, porém já se passaram dois dias e não recebi qualquer resposta.
Também tentei entrar em contato novamente pelo mesmo canal de atendimento para saber o andamento da solicitação, mas minhas mensagens não foram respondidas.
A emissão da chave de transferência é essencial para dar continuidade ao meu processo de transferência e possui prazo. A falta de atendimento e de retorno está me causando preocupação e pode me trazer prejuízos.
Solicito que a Faculdade Impacta analise minha solicitação com urgência, emita a chave de transferência do ProUni ou informe imediatamente o andamento do processo.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:54
Olá, Adailton
Lamentamos que sua experiência não tenha sido totalmente satisfatória.
Adailton esclarecemos que a chave de transferência fora devidamente enviada. Pedimos a gentileza que verifique e retorne nosso contato caso seja necessário.
A Faculdade Impacta continua à disposição para dar apoio necessário e se precisar de maiores informações, retorne nosso contato através do e-mail: [email protected]
Atenciosamente
Camilla Sousa
Ouvidoria