Não recebi a encomenda e a empresa não dá retorno

Olá Rosalina, tudo bem?

Conforme esclarecido durante nosso atendimento, o pedido foi enviado normalmente pela Fit House. Posteriormente, ocorreu um problema durante o processo de entrega, sendo o pedido cancelado e o produto devolvido à nossa distribuidora pelo próprio Mercado Livre. O reembolso é realizado diretamente pela plataforma, e orientamos a senhora a consultar o aplicativo do Mercado Livre ou entrar em contato com o suporte da plataforma para verificar o status e eventuais informações adicionais sobre a devolução do valor.

Lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados e entendemos a sua frustração. Embora não tenhamos acesso ao processo de transporte e reembolso de pedidos realizados pelo Mercado Livre, buscamos prestar todo o suporte possível e esclarecer a situação.

Como forma de amenizar a experiência, também nos colocamos à disposição para disponibilizar um cupom de desconto em uma próxima compra conforme combinado em atendimento. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atensiosamente,
Equipe Fit House.