Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] em mais de R$ 17 mil por fornecedor de telhas em Sorocaba: FITEC do Brasil,promessas não cumpridas, intimidação e conduta suspeita

Buscando fornecedores de telhas pela internet, encontrei um site que oferecia exatamente os produtos de que precisava. Devido ao volume da compra, decidi visitar pessoalmente a fábrica, localizada em Sorocaba/SP.

No local, meu marido foi atendido pelo Sr. *****, que se apresentou como proprietário. Após confiar nas condições apresentadas e no prazo de entrega prometido, efetuamos a compra diretamente com ele.

Contudo, enfrentei grande dificuldade para receber a mercadoria. Após várias ligações não atendidas e três visitas presenciais, descobri que o Sr. ***** havia terceirizado o pedido a outra empresa, sem efetuar o pagamento necessário à produção.

Compareci à empresa terceirizada, que confirmou que o pedido existia, mas não havia sido pago. Após muita insistência e com o apoio de um dos vendedores locais, recebi apenas parte dos materiais. Ainda há um saldo de mais de R$ 17.000,00 em produtos não entregues.

O Sr. *****, então, condicionou a entrega do restante à realização de um novo pedido com pagamento antecipado, o que considerei inaceitável, dadas as circunstâncias e o prejuízo já sofrido.

Propus pagar o restante somente após o recebimento do material, mas a proposta foi recusada. A partir daí, o comportamento do Sr. ***** tornou-se intimidador, com ameaças verbais e tentativas de inverter a responsabilidade, acusando-me de não cumprir um suposto acordo inexistente.

Diante da situação, retornei a Sorocaba, acionei a polícia local e registrei a tentativa de resolução. Posteriormente, ao fazer novas buscas na internet, encontrei diversos relatos semelhantes de outros consumidores, o que levanta suspeitas sobre uma possível prática recorrente e lesiva.

Solicito não apenas a resolução do meu caso, como também que o site utilizado por essa empresa seja investigado e removido, caso fique comprovado o uso para prejudicar novos consumidores.

Observações legais:

Sim, o que você está relatando está amparado pelo Código de Defesa do Consumidor, especialmente:

Art. 6 Direito à informação clara, proteção contra práticas abusivas e reparação por danos;

Art. 30 A oferta feita obriga o fornecedor a cumpri-la;

Art. 35 Se o produto ou serviço não for entregue conforme prometido, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar outro produto equivalente ou rescindir o contrato com restituição do valor pago.