Não resolvido

Não me ajudaram a subir meu ar condicionado em casa

Fitlog

cidade: Itanhaém

O que aconteceu

Pra que abrir uma transportadora, mandar 2 pessoas se nenhum deles consegue te ajudar a subir um simples ar condicionado?

Eu moro sozinha! Vieram entregar meu ar condicionado e simplesmente nenhuma das duas pessoas que veio teve a gentileza de me ajudar a colocar para dentro o produto. Mais tiveram disponibilidade para colocar novamente dentro do caminhão para levar embora.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fitlog respondeu

    30/09/2026 às 10:45

    Olá Bruna, bom dia!

    Recebemos sua manifestação e entendemos sua insatisfação em relação à entrega do produto.

    Esclarecemos que, conforme as condições de entrega contratadas, a disponibilização da mercadoria é realizada no térreo, não estando inclusa a movimentação do produto para outros andares.

    Diante da situação relatada, nossa equipe de Atendimento já está verificando a possibilidade de realização do serviço adicional necessário, junto à Friovix, para que possamos providenciar uma nova tentativa de entrega com o suporte adequado.

    Lamentamos o transtorno causado e estamos acompanhando a tratativa para buscar a melhor solução para o caso.

    Permanecemos à disposição.

    Equipe Fitlog

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Essa resposta não adiantou nada, continuo sem o produto, e eles nem deram baixa para que eu possa receber o reembolso! O produto está com eles e eu sem o produto e sem o meu dinheiro.