Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

30/12/2024 às 00:54

ID: 205906757

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Fiz o pedido do reembolso da compra que graças a Deus optei por receber pelos Correios, pois agora tenho a prova de que como está aqui em printe a conversa com uma atendente chamada Márcia! era só eu não ir buscar que o correio devolveria pra eles e meu reembolso seria feito, voltei aos Correios e a tendente falou que fica registrado lá com eles também que a encomenda foi devolvido pro endereço do vendo, graças a isso tenho provas de que a todo momento fui honesta e agi como a senhora marcia me instruiu porém a ******* pra eles e eles seguram meu dinheiro! agora vou com minhas provas a delegacia se até amanhã que é quando o prazo deles pra me reembolsar o dinheiro não cair na minha conta pois alguém vai ter de responder por isso, tendo também provas de que nenhum valor foi depositado na minha conta por parte dessa emprasa pois tenho aqui meus extratos para provar, agora vou querer ver eles provarem que me pararam.

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Resposta da empresa

30/12/2024 às 07:51

Bom dia D. Cristiane,
a solicitação foi repassada ao setor e conforme informado ao Sr. Udson, estamos dentro do prazo de reembolso, que são de 10 dias úteis.
Att,
Fitmoda

Réplica do consumidor

31/12/2024 às 01:22

Obrigado. Mais poxa?! já havia mais de 7 dias que a encomenda havia voltado pra vocês, tempo mais do que o suficiente pra vocês analisarem o estado do produto que eu nem recebi porquê como fui destruído por vocês deixei lá no correio pra eles reenviarem pra vocês, ou seja! Nem toquei no produto e mesmo que tivesse chego em minha residência e tivéssemos aberto até mesmo pra experimentar e depois mandassemos de volta pra vocês, por algum motivo que nos empedisse de ficar com o produto, pelo tempo que foi reenviado pra vocês, vocês já teriam tempo o suficiente pra avaliar e me reembolsar a muito tempo! Mais o prazo estipulado por vocês de 10 dias pra reembolso logo depois que o produto chega é desnecessário até porquê vocês já tem o produto em mãos e o nosso dinheiro fica preso por 10 dias úteis desnecessário! deveriam ser mais ágeis no reembolso pelo menos em casos como esses em que o produto nem se quer foi tocado! Mais tudo certo, dês de já agradeço.