[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá! Gostaríamos de esclarecer que, após verificarmos a situação, constatamos que a compra mencionada não foi realizada com a nossa empresa.

Entramos em contato com o próprio consumidor para esclarecer o ocorrido, e, após a confirmação de que a compra não foi realizada conosco, ele ficou de remover a reclamação, uma vez que houve um equívoco na identificação da empresa responsável pela venda.

Nossa empresa permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforça seu compromisso com a transparência, a seriedade e o respeito aos consumidores.