Atraso na entrega de compra efetuada em 12/01. Gostaria de saber se houve algum problema.
Resolvido
Maricá - RJ
28/01/2026 às 11:44
ID: 239073623
Efetuei uma compra no dia 12/01 e até agora a compra não chegou na minha residência. Gostaria de saber se houve algum problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2026 às 16:52
Boa tarde! Tudo bem? Conforme informamos pelo WhatsApp a transportadora passou que a entrega seria realizada até o dia de hoje, peço desculpas pelo ocorrido, estamos a disposição para solucionar o seu problema com o atraso da transportadora.
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 07:56
O pedido não chegou
Réplica da empresa
29/01/2026 às 10:42
Estamos em contato com a transportadora para resolver o seu problema o mais rápido possível
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 12:30
Me responderam pelo whatsapp que iriam fazer um novo pedido e com um brinde por reparação pelo ocorrido, sendo outra transportadora, perguntei quando chegaria e não me responderam até o momento
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 17:29
Combinado pelo ZAP ficaram de mandar código de rastreio de um novo pedido que foi mandado por sedex
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 13:45
Os produtos são bons , precisa melhorar a entrega com urgência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6