Paguei, mas não recebi.

Olá, André!
Obrigado por entrar em contato e lamentamos o transtorno.
Verificamos aqui que o rastreio ***** está com status "entregue" pela transportadora. Antes de seguirmos com o reembolso, precisamos confirmar alguns pontos:

Caso não tenha recebido ainda poderia verificar com vizinhos, portaria ou outros moradores do endereço se a encomenda foi recebida por engano?

Vamos abrir uma averiguação junto à transportadora com base nesses dados. Caso se confirme o extravio, seguimos com o reembolso ou reenvio, como preferir.

Aguardamos seu retorno para darmos andamento o quanto antes.
Atenciosamente,

Equipe Fitobrasil

Assunto: Resposta Verificação de entrega TXAQ395283815tx

Olá, equipe Fitobrasil!

Obrigado pelo retorno e pela atenção ao caso.

Conforme solicitado, já verifiquei com os vizinhos próximos e também com a portaria do meu prédio, mas nenhum deles acusou ter recebido a encomenda. Todos afirmaram que não há nenhuma encomenda em meu nome com eles.

Também não encontrei qualquer aviso de tentativa de entrega ou orientação para retirada em agência dos Correios.

Dessa forma, confirmo que não recebi o pedido e que não há indícios de que tenha sido entregue a outra pessoa no endereço.

Fico no aguardo da averiguação junto à transportadora e, assim que tiverem um posicionamento, prefiro o reenvio do produto, se possível, ou o reembolso, caso não seja viável.

Qualquer novidade, estou à disposição.

Atenciosamente,
André

Assunto: Resposta Verificação de entrega TXAQ395283815tx



Olá, equipe Fitobrasil!



Obrigado pelo retorno e pela atenção ao caso.



Conforme solicitado, já verifiquei com os vizinhos próximos e também com a portaria do meu prédio, mas nenhum deles acusou ter recebido a encomenda. Todos afirmaram que não há nenhuma encomenda em meu nome com eles.



Também não encontrei qualquer aviso de tentativa de entrega ou orientação para retirada em agência dos Correios.



Dessa forma, confirmo que não recebi o pedido e que há indícios de que tenha sido entregue a outra pessoa.


Fico no aguardo da averiguação junto à transportadora e, assim que tiverem um posicionamento, prefiro o reenvio do produto, se possível, ou o reembolso, caso não seja viável.



Qualquer novidade, estou à disposição.

Claro, estamos vendo com a transportadora e em seguida passo as informações

Assunto: Resposta Verificação de entrega *****







Olá, equipe Fitobrasil!







Obrigado pelo retorno e pela atenção ao caso.







Conforme solicitado, já verifiquei com os vizinhos próximos e também com a portaria do meu prédio, mas nenhum deles acusou ter recebido a encomenda. Todos afirmaram que não há nenhuma encomenda em meu nome com eles.







Também não encontrei qualquer aviso de tentativa de entrega ou orientação para retirada em agência dos Correios.







Dessa forma, confirmo que não recebi o pedido e que há indícios de que tenha sido entregue a outra pessoa.





Fico no aguardo da averiguação junto à transportadora e, assim que tiverem um posicionamento, prefiro o reembolso.






Qualquer novidade, estou à disposição.

Assunto: Resposta Verificação de entrega *****

Olá, equipe Fitobrasil!

Agradeço pelo retorno e pela atenção dada ao meu caso.

Conforme orientado, realizei todas as verificações possíveis: consultei vizinhos próximos, conversei com a portaria do meu prédio e revisti os arredores. Em nenhum desses contatos houve registro de recebimento da encomenda em meu nome, nem qualquer informação sobre ela.

Além disso, não localizei aviso de tentativa de entrega nem comunicado dos Correios sobre retirada em agência.

Diante disso, reitero que o pedido não foi entregue a mim e há fortes evidências de que tenha sido destinado a terceiros.

Permaneço à disposição para o que for necessário e aguardo o resultado da apuração junto à transportadora. Quanto à solução, informo que aceito o reembolso integral.

Estou disponível para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Boa tarde, tudo bem? Vamos estar enviando novamente o pedido ou fazendo o reembolso, como ficar melhor para você

Assunto: Resposta Verificação de entrega TXAQ395283815tx
Olá, equipe Fitobrasil!
Agradeço pelo retorno e pela atenção dada ao meu caso.
Quanto à solução, informo que aceito o reembolso integral.
Estou disponível para quaisquer esclarecimentos adicionais

Reembolso solicitado, em breve o valor estará de volta no cartão