Atraso na entrega de pedidos de suplementos e livro, com falta de clareza na comunicação.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 16:51
ID: 248672911
Fiz o pagamento desde o dia ***** e a previsão de entrega seria para hoje *****
Me preocupo com essa demora e se receberei meus pedidos dos 6 magnésios mais o livro. Gostaria de mais clareza na comunicação. Afinal, não é legal aguardar sem resposta.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 17:22
Prezada Marta Santos
A situação relatada foi devidamente tratada e resolvida por meio do nosso atendimento via WhatsApp e ligação, onde foram passadas todas as informações e alinhados os acordos referentes à troca do brinde e a postagem do pedido.
Agradecemos pela oportunidade de solucionar o ocorrido e pela compreensão durante todo o processo. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para garantir sempre a melhor experiência com nossos produtos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Fitoessência
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 17:26
Embora tenha havido esse contratempo na comunicação, acho muito válida a intenção da empresa em resolver o problema. Continuarei a confiar em seus produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9