Atraso na entrega de purificador, melatoninas e kits de magnésio comprados via WhatsApp.
Resolvido
Atibaia - SP
18/12/2025 às 16:29
ID: 235250453
Eu entrei no site e fui direcionada para o whats ***** fiz 2 pedidos. O primeiro no dia 04 de dezembro comprei 1 purificador que vinha com 2 squeezes mais 2 melatoninas. E no dia 08 de dezembro comprei 2 kits do lmagnesio que vinha com o livro. Até agora não chegou. Fiz o pagamento via PIX.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 15:04
Olá, Lilian!
Entramos em contato com você no dia 22/12 para confirmar o recebimento dos pedidos, e o recebimento foi confirmado com sucesso.
Informamos também que, no período, tivemos uma instabilidade em nosso canal de atendimento, o que ocasionou falhas pontuais de comunicação. Além disso, houve atrasos por parte da transportadora devido à alta demanda da Black Friday, situação que impactou diversas entregas em todo o país.
Reforçamos que o pagamento via PIX foi devidamente identificado e que os pedidos foram enviados. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos disponíveis em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
SAC Fitoessência
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 12:23
Agradeço muito a empresa Fitoessência por enviar os meus pedidos. Os produtos são de excelente qualidade e a equipe muito atenciosa, prestativa e muito educada. Agradeço muito ao dr. Julio por disponibilizar tanto conteúdo de alto valor e pelos produtos da empresa. Muito obrigada a todos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10