Atraso na entrega de suplementos comprados em 21/11 (pedido *****). Rastreamento não atualiza.
Respondida
Confresa - MT
16/12/2025 às 17:17
ID: 235001689
Fiz uma compra dia 21/11 ,pedido *****, suplementos, com a promessa de receber até 10/12 não recebi, canal rastreamento não atualiza, péssima experiência. Fui no Procon
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 11:04
Olá, Cezar, tudo bem?
Sou Sayonara, representante do SAC da Fitoessência .
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e por qualquer inconveniente causado durante o processo de entrega do seu pedido.
Conforme verificado em sistema, o pedido consta como entregue em 18/12, com recebimento registrado em nome de Tatiane. Realizamos tentativas de contato, no seu e-mail, para confirmar as informações, porém não obtivemos retorno até o momento.
Seguimos totalmente à disposição para prestar todo o suporte necessário, esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar no que for preciso. Caso ainda haja qualquer divergência ou necessidade de apoio, por favor, nos retorne para que possamos resolver o quanto antes.
Mais uma vez, lamentamos o ocorrido, fico à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Fitoessência