Atraso na entrega do ***** da Fitoessencia
Em réplica
São Paulo - SP
04/07/2026 às 08:53
ID: 253066965
Realizei uma compra pelo site em 22 de junho de 2026 *****, PAGO NO PIX, o mesmo dizia ser entregue em até 4 dias, hoje é dia 04 de julho e ainda não chegou, a previsão no site esta como 26 de junho.
Quando fazemos um compra pela internet é porque não temos tempo para comprar em local fisico, quando compramos algo pela internet nos programamos para NÃO SAIR para aguardar o pedido.
Mas quando atrasa tanto ATRAPALHA nossa vida profissional e pessoal.
Não é a primeira vez que a FITOESSENCIA faz esse tipo de atraso, alias, em nenhuma das vezes que comprei o produto foi entregue no prazo estabelecido POR VOCES.
Estou mais uma vez indignada.
NÃO ADIANTA O PRODUTO SER BOM E NÃO SER ENTREGUE NA DATA.
AGUARDO RETORNO.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 11:31
Olá, Betania!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.
Verificamos que o pedido foi entregue na tarde do dia 04/07, e ficamos felizes em saber que o recebimento ocorreu corretamente.
Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente porque o prazo informado não foi cumprido. Sabemos que nossos clientes se programam para receber suas compras, e lamentamos pelos transtornos causados. Seu relato é muito importante e foi encaminhado para nossa equipe responsável, para que possamos trabalhar na melhoria dos nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Fitoessência.
Réplica do consumidor
12/07/2026 às 10:51
Eu até avaliaria vocês, porém realizei mais uma compra (PORQUE SOU [Editado pelo Reclame Aqui]) no dia 04 sobre o numero 669110 com a promessa que chegaria até o dia 10... e ADVINHA??? Hoje é dia 12 e ainda não chegou.
RESUMO - VOU ESPERAR MEU REMEDIO CHEGAR E VOU PROCURAR OUTRO LOCAL PARA COMPRAR, vocês prometem e não cumprem... NUNCA.