Atraso na entrega e possível [Editado pelo Reclame Aqui] na compra de Kit Fito 5M Magnesio

Olá, Marcia.
Somos do SAC da Fitoessência.

No dia 15/01/2026, recebemos seu contato informando o não recebimento do pedido n *****. Na ocasião, informamos que o pedido ainda se encontrava em posse dos Correios e que a entrega ocorreria em breve.

Posteriormente, foi solicitada a realização do cancelamento do pedido, o qual foi prontamente encaminhado ao setor financeiro. O cancelamento foi concluído e a carta de confirmação devidamente enviada.

No entanto, em 20/01/2026, recebemos um novo contato informando que o pedido havia sido entregue corretamente, referente aos produtos de magnésio. Diante dessa atualização, foi realizado um novo pagamento, e a situação foi devidamente regularizada.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado pelo atraso e reforçamos nosso compromisso em acompanhar cuidadosamente cada etapa do seu pedido.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva, do início ao fim.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente Fitoessência