Compra Não Entregue- Pedido *****
Resolvido
Guarulhos - SP
19/05/2026 às 18:38
ID: 249117951
Boa Noite !!
Fiz uma compra no dia 26/04/2026 e até o momento não recebi minha compra.
Abri um chamado junto a empresa e a resposta é de desculpas e que o problema já foi resolvido internamente, e que o meu pedido está em processo de envio.
Estou desde quinta passada aguardando esse envio, e nada.
Até quando terei que aguardar esse envio.
É um absurdo !!
Pedido número *****
CPF: *****
Valor da compra: R$ 768,90
Agradeço e fico no aguardo de um posicionamento.
Att
Ana
Data prevista para entrega seria dia 12/04/2026
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:51
Olá, Ana!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com o seu pedido #*****.
Verificamos que houve uma demora maior na entrega porque estávamos temporariamente sem o livro que acompanha o pedido, sendo necessária uma alteração e reorganização do envio. Além disso, após o despacho, também ficamos dependentes do prazo da transportadora responsável pela entrega.
Entendemos totalmente sua insatisfação com a situação e lamentamos pela demora acima do previsto inicialmente.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 12:54
Pela demora da resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6