Dificuldade de contato
Respondida
Feira de Santana - BA
31/01/2026 às 13:41
ID: 239395195
Olá boa tarde! Eu já fiz meus pedidos antes por um certo número e me atenderam, agora que eu tento falar novamente ninguém entra em contato comigo e responde, e eu tambem ja tenho cadastro feito, mas eu nao consigo entrar na minha conta cadastrada e principal, estou esperando desde dezembro uma resposta, nem o bot da empresa esta atendendo direito, eu queria falar com um dos atendentes por favor!
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:56
Olá, Miranice
Antes de tudo, queremos pedir desculpas sinceramente pela falta de retorno no momento em que você precisou. Entendemos o quanto é importante ter um atendimento ágil e ficamos realmente chateados por essa experiência.
Verificamos que seus pedidos realizados em 30/01 (previsão 13/02) e 03/02 (previsão 18/02) foram entregues nos dias 10/02 e 11/02, ambos antes do prazo estimado. Ainda assim, isso não diminui a importância do seu contato ter sido respondido prontamente.
Infelizmente tivemos uma instabilidade temporária em nosso número de WhatsApp devido ao alto volume de mensagens, o que acabou ocasionando a queda do aplicativo e atraso nas respostas. Já estamos tomando providências para evitar que isso volte a acontecer.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e queremos que saiba que estamos aqui à sua disposição para qualquer necessidade, dúvida ou suporte que precisar. Será um prazer atendê-la da melhor forma possível.
Agradecemos sua compreensão e confiança
Atenciosamente,
Sayonara
FitoEssência.