FitoEssência: Compra não entregue e falta de retorno sobre ressarcimento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/07/2026 às 15:57
ID: 253794997
Fiz compra pela FitoEssência e paguei a vista. Mando e-mail, recado pelo número de contato mas não tenho nenhuma resposta.
Uma empresa que pensei ser se confiança, com o nome dr a frente está me decepcionando.
Quero o ressarcimento do valor pago pois não estou mais acreditando que irão me entregar o produto.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:25
Olá!
Lamentamos pela sua experiência e entendemos sua frustração.
Verificamos o seu pedido e constatamos que ele foi entregue com sucesso no dia 22/07/2026, às 13h17, conforme registro da transportadora.
Pedimos desculpas pela demora no retorno aos seus contatos. Devido ao alto volume de atendimentos, nosso tempo de resposta ficou acima do habitual, mas isso não significa que deixamos de acompanhar o seu pedido.
Como a entrega foi concluída, entendemos que a solicitação de reembolso não se aplica neste caso. De qualquer forma, permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou ajudar no que for necessário.
Agradecemos a compreensão e esperamos recuperar sua confiança em nossa empresa.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:28
Resolvido a tempo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8