Recebi livro diferente do anuncia.

Question

No dia 30/12/25 fiz a compra do LIVRO FÍSICO IMPRESSO divulgado nas redes sociais do Dr. *****, com o título de Farmácia Viva. Paguei via Pix o valor de R$ 297,00 pelo livro que era anunciado como tendo capa dura e mais de 500 páginas. Hoje recebi um outro livro do mesmo autor, com o título de O código da eubiose. Livro pequeno, capa mole e com apenas 200 páginas. Produto que nada tem a ver com o livro anunciado e que adquiri.
Exijo o envio imediato do produto correto!
Fiz várias reclamações nas redes sociais do tal Dr. e também pelo e-mail informando na compa e não tive nenhum retorno.
Levarei o caso ao Procon e ao Juizado Especial para que as devidas providências sejam tomadas. Deixo em anexo todos os comprovantes.

Accepted Answer

Olá, Celina.

Pedimos desculpas pelo equívoco ocorrido no envio.
O livro O Código da Eubiose foi enviado por engano e ficou como brinde. O pedido original era o livro Farmácia Viva.

Informamos que o livro correto (Farmácia Viva) já foi enviado, conforme confirmado pela cliente Celina no recebimento.

Lamentamos o transtorno e reforçamos que estamos à disposição para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,
Equipe SAC Fitoessência

Recebi livro diferente do anuncia.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor