Terceira compra com atraso na entrega pela Fitoessência

Olá, Valter!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado.

Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente porque o prazo informado para entrega não foi cumprido. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Assim que recebemos sua manifestação, iniciamos o atendimento pelo nosso SAC, verificamos o ocorrido e informamos que houve um atraso na expedição devido ao alto volume de pedidos. Também disponibilizamos o código de rastreamento, acompanhamos o transporte junto à Jadlog e solicitamos prioridade na entrega do seu pedido.

Ficamos felizes em confirmar que, conforme nossa tratativa, o pedido foi entregue com sucesso e que conseguimos concluir o atendimento.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos e agradecemos pela oportunidade de resolver a situação. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Fitoessência