Atraso na entrega de pedido realizado em janeiro e já descontado no cartão de crédito
Respondida
Salvador - BA
06/03/2026 às 17:35
ID: 242545193
Boa tarde
Fiz um pedido janeiro desse ano e ate agora os produtos não foram entregues, tenho cadastro com vcs atempo inclusive sempre faço pedido de vários produtos com o mesmo endereço para ser entregue, nunca houve problema algum, dessa vez já tentei email telefone WhatsApp sem êxito, estou vendo a hora de entrar em juízo contra empresa, os produtos já foram discontados no meu cartão de credito desde janeiro, absurdo isso
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:43
Boa tarde, Márcia Cerqueira.
Lamentamos pelo transtorno e pela dificuldade de contato relatada.
Após a verificação do caso, confirmamos que o pedido mencionado foi entregue e a situação foi solucionada. Ficamos satisfeitos em saber que a senhora continuou confiando na Fitoprime e realizou novos pedidos conosco.
Pedimos desculpas pela demora ocorrida naquele atendimento e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos canais de comunicação e acompanhamento das entregas.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Fitoprime