Cápsulas de suplemento para visão vazias e falta de resposta do SAC
Resolvido
São Paulo - SP
31/08/2025 às 16:00
ID: 225783599
Eu Débora já compro pra minha mãe luteina zeaxantina suplemento pra visão e ultimamente ela reclamou principalmente do último lote que compramos que veio só a capa do cápsula sem nada dentro enviei e-mail sem nada de resposta estou reclamando no reclame aqui exigindo uma resposta porque é uma falta de respeito com o consumidor se exijo que eles nos pague por essa falta de respeito como você envia as cápsulas abertas outras sem nada que laboratório é esse tem que ser investigado é caso de polícia
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 11:33
Olá Débora, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato e pedimos desculpas sinceras pelo transtorno. Entendemos totalmente a sua insatisfação e a preocupação com a situação descrita. Esse não é o padrão de qualidade que prezamos em nossos produtos e levamos sua reclamação com a máxima seriedade.
Já estamos abrindo uma apuração interna para entender o ocorrido com o lote citado e garantir que casos como esse não voltem a acontecer. Nossa equipe de atendimento entrará em contato diretamente com você para oferecer a solução imediata seja a reposição do produto ou a forma de compensação que for mais adequada.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, respeito e qualidade, e estamos à disposição para resolver prontamente.
Equipe Fitoprime
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 11:26
Achei excelente atendimento resolve rápido e tem compromisso com o cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10