Resolvido

Cápsulas de suplemento para visão vazias e falta de resposta do SAC

FITOPRIME

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Eu Débora já compro pra minha mãe luteina zeaxantina suplemento pra visão e ultimamente ela reclamou principalmente do último lote que compramos que veio só a capa do cápsula sem nada dentro enviei e-mail sem nada de resposta estou reclamando no reclame aqui exigindo uma resposta porque é uma falta de respeito com o consumidor se exijo que eles nos pague por essa falta de respeito como você envia as cápsulas abertas outras sem nada que laboratório é esse tem que ser investigado é caso de polícia

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FITOPRIME respondeu

    01/09/2025 às 11:33

    Olá Débora, tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar seu relato e pedimos desculpas sinceras pelo transtorno. Entendemos totalmente a sua insatisfação e a preocupação com a situação descrita. Esse não é o padrão de qualidade que prezamos em nossos produtos e levamos sua reclamação com a máxima seriedade.

    Já estamos abrindo uma apuração interna para entender o ocorrido com o lote citado e garantir que casos como esse não voltem a acontecer. Nossa equipe de atendimento entrará em contato diretamente com você para oferecer a solução imediata seja a reposição do produto ou a forma de compensação que for mais adequada.

    Reforçamos nosso compromisso com a transparência, respeito e qualidade, e estamos à disposição para resolver prontamente.

    Equipe Fitoprime

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Achei excelente atendimento resolve rápido e tem compromisso com o cliente