Não recebimento de suplemento e alegação [Editado pelo Reclame Aqui] de entrega pela transportadora Loggi
Resolvido
Goiânia - GO
10/02/2026 às 12:58
ID: 240324813
Comprei 3 frascos do suplemento Three-Mag Magnésio Dimalato, Bisglicinato e Citrato da empresa Fitoprime em 26/12/2025 e não recebi o produto, sendo que a transpostadora Loggi acusa falsamente que eu recebi a compra! Envei mensagem para o contato da empresa pelo aplicativo do whatsapp relatando todo problema de acusar, de forma desonesta, que eu recebi algo que não foi realmente entregue, mas nunca recebi qualquer retorno da emporesa de suplemento Fiquei no prejuízo e nunca mais compro!! Fica o alerta! Não comprem da Fitoprime e nem de loja que usa a Loggi como entrega, pois só fazer uma pesquisa de milhares de pessoas que essa transpostatora desonesta acusa o recebimento e na verdade o produto não chegou! Quero saber da assinatura de quem recebeu e confrontar com a minha!!
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 09:06
Olá, Renata!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda a situação e pela experiência negativa que você teve. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente diante da informação de entrega concluída sem que o produto tenha sido realmente recebido.
Já iniciamos a apuração do ocorrido junto à transportadora para verificar detalhadamente a entrega informada no sistema. Vamos solicitar o comprovante oficial de entrega, incluindo a assinatura registrada, para conferência e confronto dos dados, conforme você solicitou.
Nosso objetivo é resolver o problema da forma mais rápida e justa possível. Assim que recebermos o retorno da transportadora, entraremos em contato imediatamente para apresentar a solução seja o reenvio do pedido ou o estorno da compra, conforme sua preferência.
Lamentamos pela falta de retorno anterior e reforçamos que estamos acompanhando o caso com prioridade até a resolução definitiva.
Seguimos à disposição e agradecemos a oportunidade de corrigir essa situação.
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 15:01
O problema da entrega da compra ocorreu em início de janeiro e somente agora que a empresa resolveu, pq sinceramente, apresentaram um rabisco no lugar da assinatura falsificada como recebido. Problema resolvido porém após esse desgaste todo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3