Atraso na entrega do pedido realizado no TikTok Shop
Respondida
Salvador - BA
15/08/2026 às 12:08
ID: 256541413
Fiz uma compra dia 07/08 na loja do tiktok shop e pedido foi embalado mas até agora está aguardando a transportadora, e já vai passar da data de entrega e nada, ainda vou receber meu pedido se não quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 17:30
Olá!
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e pela frustração causada com o seu pedido.
Verificamos que a compra realizada em 07/08 pela TikTok Shop foi cancelada automaticamente pela plataforma antes da conclusão da entrega. Entendemos perfeitamente o transtorno ocasionado, principalmente devido ao atraso e à expectativa de recebimento.
Para solucionar o ocorrido da forma mais rápida possível, realizamos o envio de um novo pedido, sem qualquer custo adicional, garantindo que você receba os produtos adquiridos.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição caso precise de qualquer acompanhamento até a finalização da entrega.
Atenciosamente, Renata | Atendimento FTW