Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente
Respondida
Guarulhos - SP
10/08/2026 às 10:12
ID: 256034209
Fiz o pedido no dia 07/08. Me deram um prazo de dois dias. Por ser sexta-feira, acreditei que iria valer para segunda. Porém, eles não dão nenhum suporte aonde está o meu pedido, em qual etapa. Já entrei em contato por e-mail e WhatsApp, e só ficam encerrando o meu atendimento sem nenhuma resolução.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:27
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela experiência que você teve com o acompanhamento do seu pedido.
Verificamos o ocorrido e, para solucionar a situação da forma mais rápida e satisfatória possível, realizamos o envio de um novo produto sem qualquer custo.
Pedimos desculpas pela falta de retorno adequada em nossos canais de atendimento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e seu apontamento é muito importante para aprimorarmos nossos processos.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Renata Atendimento FTW