Compra não recebida e ausência de suporte no WhatsApp

Olá!

Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação com o cancelamento do pedido.

Após análise, identificamos que ocorreu um erro sistêmico, fazendo com que o pedido fosse cancelado automaticamente. Esse cancelamento não gerou uma cobrança adicional.

Verificamos também que foi realizada uma nova compra e, conforme o comprovante enviado por você, o valor foi cobrado apenas uma única vez. O novo pedido seguiu seu fluxo normalmente.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.

Atenciosamente,
Equipe FTW

Isso é mentira,eu não fiz nova compra, não foi entregue o pedido e não me extornara o valor da compra que foi paga no Pix ao mercado pago. Vou entrar com um processo contra a empresa. Já acionei o meu branco.