Embalagem interna de suplemento FTW com lacre de segurança danificado

Olá, Juliana!

Agradecemos por nos dar a oportunidade de conversar diretamente com você.

Conforme tratamos em nosso atendimento, lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por toda a experiência que você teve com o recebimento do produto. Situações como essa fogem completamente dos padrões de qualidade da FTW, e entendemos sua preocupação ao identificar a embalagem de vedação danificada. Nesses casos, nossa orientação é realmente que o produto não seja consumido, priorizando sempre a segurança dos nossos consumidores.

Ficamos felizes em saber que o Mercado Livre realizou prontamente o reembolso em crédito para a sua compra.

Além disso, como forma de pedir desculpas pelo transtorno e demonstrar o quanto valorizamos a sua confiança em nossa marca, iremos encaminhar uma nova unidade do Diabo Verde Zero Carbo, sem qualquer custo para você. Assim que o envio for realizado, compartilharemos o código de rastreamento para que possa acompanhar a entrega.

Agradecemos pela compreensão, pela gentileza durante todo o atendimento e, principalmente, por continuar acreditando na FTW. Esperamos que, desta vez, sua experiência seja exatamente como você imaginou e que possamos reconquistar a sua confiança.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

**Equipe FTW**