O que aconteceu
Pedido atrasado, sem rastreamento e sem solução FTW / Shopee
Realizei a compra de um pré-treino da FTW através da Shopee, com prazo de entrega informado para o dia 01/10. Hoje já é 06/10 e o pedido não foi entregue.
Além do atraso, o que considero ainda mais absurdo é que não existe sequer um código de rastreamento disponível, impossibilitando completamente o acompanhamento do pedido. Até o momento, não tenho informações claras sobre onde está o produto ou quando ele será efetivamente entregue.
No momento da compra, o prazo de entrega foi informado pela plataforma e eu fiz a compra contando com esse prazo. Agora, além de não receber o produto na data prometida, também fico sem qualquer informação concreta sobre o envio.
Exijo uma posição clara sobre o meu pedido, incluindo a confirmação de que ele foi realmente enviado, o código de rastreamento e uma data concreta para a entrega.
Espero que a FTW e a Shopee resolvam essa situação imediatamente. Caso o pedido não tenha sido enviado, quero que isso seja informado de forma transparente e que seja apresentada uma solução adequada, sem continuar simplesmente aguardando sem nenhuma informação.
Aguardo uma resposta objetiva e uma solução para o problema.