Meu Whey da FTW de morango me deu dores de barriga e diarreia

Olá, Claudevan

Lamentamos que sua experiência tenha sido diferente do esperado e compreendemos sua insatisfação diante dos sintomas relatados após o consumo do produto.

Conforme informado anteriormente, para que pudéssemos realizar uma análise adequada do caso, seria necessário receber informações do produto, como lote, validade e demais dados de identificação, além de, quando possível, a amostra para avaliação. Essas informações são fundamentais para que nossa equipe possa verificar o produto e investigar eventuais desvios relacionados à fabricação ou ao lote.

Entendemos, contudo, que você informou ter descartado o produto e que a coleta do lixo já havia sido realizada, impossibilitando o envio da amostra e dos dados de identificação. Nessa condição, infelizmente, não temos elementos técnicos suficientes para realizar a análise específica do produto mencionado ou estabelecer uma relação entre seu consumo e os sintomas relatados.

Dessa forma como a compra foi realizada na plataforma da Shopee e o pagamento realizado através deles, orientamos que faça a solicitação do cancelamento e reembolso para que seja aprovado.

Ressaltamos que a ocorrência relatada é tratada com seriedade pela FTW e que permanecemos à disposição para avaliar qualquer informação adicional que possa ser apresentada, inclusive os dados da compra realizada há menos de duas semanas.

Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.