Não recebi meu pré treino Diabo Verde e não consigo cancelar

Olá, Victor Hugo!

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos o transtorno enfrentado durante sua tentativa de contato conosco.

Após o recebimento da manifestação, realizamos o atendimento e os esclarecimentos necessários. Identificamos que a ausência de retorno em relação à solicitação acabou gerando insegurança quanto ao andamento do atendimento, especialmente diante da dificuldade relatada para obter informações sobre o pedido.

Esclarecemos que a FTW não disponibiliza atendimento por telefone, porém contamos com nosso canal oficial via WhatsApp, disponível diretamente pelo site e direcionado à nossa equipe de atendimento.

Reforçamos que a situação relatada não corresponde à experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes e que o seu apontamento é importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria em nossos processos de atendimento e comunicação.

Como forma de amenizar o ocorrido e demonstrar nosso compromisso com sua experiência, disponibilizamos, durante o atendimento, um cupom exclusivo para uma nova compra em nosso site.

Também compartilhamos informações sobre o lançamento do novo Pré-Treino Street Fighter e o grupo VIP da marca, conforme alinhado durante o atendimento.

Ficamos satisfeitos em poder esclarecer a situação e esperamos que suas próximas experiências com a FTW sejam positivas.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.