O que aconteceu
Comprei um pré-treino da FTW por meio do Mercado Livre e, ao receber o produto, constatei que ele estava extremamente granulado, com aparência e textura diferentes do esperado.
Entrei em contato diretamente com a FTW para informar o problema e buscar uma solução. Já se passou mais de um mês desde o primeiro contato e, até o momento, não tive uma solução satisfatória para o problema.
Tenho fotos do produto, comprovante da compra realizada pelo Mercado Livre e registros das minhas tentativas de contato com a fabricante.
Por se tratar de um produto destinado ao consumo, não me sinto segura em utilizá-lo nessas condições.
Diante disso, solicito uma solução definitiva para o caso, seja através da substituição do produto por outro em perfeitas condições ou do reembolso integral do valor pago.
Espero que a FTW trate a situação com a devida atenção e resolva o problema, considerando que já tentei solucioná-lo diretamente com a empresa anteriormente.