Reação alérgica grave após uso de pré-treino diabo verde

Olá. Lilah.

Primeiramente lamentamos que tenha tido essa reação mediante ao consumo do pré treino.

Inicialmente, gostaríamos de esclarecer que todos os componentes do produto estão em concentrações aprovadas pela ANVISA, ainda que em dosagens elevadas, conforme as especificações técnicas e regulamentares vigentes. Além disso, realizamos a rastreabilidade completa do lote ***** e não identificamos qualquer irregularidade no processo de fabricação que possa justificar o ocorrido. Todos os lotes produzidos pela Fitoway passam por análises sensoriais, físico-químicas e microbiológicas antes de serem expedidos, e o lote em questão foi aprovado em todas elas.

Reforçamos também que nossa fábrica possui um rigoroso controle de alérgenos, garantindo que nenhum alérgeno alimentar determinado pela ANVISA esteja presente neste produto.

É importante mencionar que o produto contém em sua composição uma quantidade significativa de beta-alanina. Esse componente pode provocar uma reação conhecida como parestesia, que se manifesta por formigamentos e coceiras, podendo ser confundida com uma reação alérgica. Recomendamos que, caso os sintomas persistam ou se intensifiquem, você procure orientação médica para avaliação detalhada e possível identificação de sensibilidade a algum componente da fórmula.

Ressaltamos, entretanto, que a ausência de irregularidades identificadas no lote não invalida os sintomas relatados pela consumidora. Reações individuais podem ocorrer por diferentes fatores e, por esse motivo, diante de qualquer reação adversa, orientamos que o consumo seja interrompido e que seja buscada orientação de um profissional de saúde, especialmente em caso de sintomas persistentes ou intensos.

Como forma de demonstrar nosso compromisso com o atendimento e com a satisfação de nossos consumidores, disponibilizamos a possibilidade de substituição do produto por outro de valor similar, conforme orientado em nosso atendimento. Para isso, não é necessário o envio da nota fiscal por e-mail. A consumidora pode acessar nosso site e escolher um produto de valor similar ao adquirido originalmente, e nossa equipe dará continuidade à tratativa.

Lamentamos que a experiência com o produto tenha gerado preocupação e reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar na conclusão da tratativa da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe FTW