Aumento abusivo no preço de sandália causa transtorno em aluguel de vestido
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/12/2025 às 16:24
ID: 235125399
Eu estive hoje na loja pra fazer a prova de medida de um vestido que eu aluguei pra sábado dia 20/12, no mesmo dia foi me apresentado uma sandália para usar junto, a sandália custava R$358,00 efetuei o pagamento do vestido e fiquei de pagar e retirar a sandália hoje 17/12 dia da prova do vestido. Cheguei fiz a prova do vestido com a sandália, no momento de efetuar o pagamento a sandália mudou de R$358,00 para R$467,00 em sete dias. Achei um abuso esse aumento e optei por não comprar, tamanho absurdo. Resultado aluguei um vestido fiz a prova com a sandália e agora vou ter que procurar outra e torcer para ficar em uma altura boa. Achei muita falta de respeito com cliente. Estou decepcionada.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 18:31
Olá Viviane, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos a frustração causada pela alteração de valores e lamentamos sinceramente o desconforto gerado durante o atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que a sandália mencionada chegou à loja na semana passada e, inicialmente, foi cadastrada com uma precificação incorreta, muito abaixo da nossa tabela padrão. Assim que identificamos o equívoco, o valor foi prontamente corrigido.
Compreendemos que a diferença em relação ao valor inicialmente apresentado tenha gerado insatisfação, mas ressaltamos também que buscamos sempre uma precificação justa, para oferecer um valor mais acessível e permitir que nossas clientes tenham uma ótima percepção de valor, assim como na locação do vestido.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a melhor experiência possível para cada cliente.
Entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento da melhor forma.
Atenciosamente,
Vanessa