Decepcionada FitsU Casual Belo Horizonte
Resolvido
Boa Esperança - MG
26/02/2024 às 22:11
ID: 183383895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui na loja 17/06 e reservei o aluguel do vestido para fazer a barra e retirar no dia 26/02. Me cobraram 2,5x pois eu viajaria hoje e o casamento será no final de semana. Infelizmente tive que viajar pela manhã, a loja não estava aberta, impossibilitando a retirada do vestido. Entrei em contato com a loja, explicando o ocorrido e totalmente inflexível, usando um contrato de adesão, alegando que não seria restituído nenhum valor.
Gostava e recomendava a loja, porém estou decepcionada.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2024 às 16:04
Boa tarde Renata, tudo bem?
Vi que foi gerado uma carta de crédito em seu nome, referente à este contrato, para que utilize o valor aqui na Fits posteriormente, certo?
Pedimos desculpas por qualquer mal entendimento. Não fazemos devolução dos valores pois o vestido ficou reservado para você durante esses 7 meses, impedindo que a gente locasse ele para outra cliente na sua data.
Me coloco à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Vanessa
Réplica do consumidor
09/03/2024 às 14:28
Boa tarde. A reserva não foi com 7 meses de antecedência, fiz a reserva com 15 dias de antecedência..
Entendo a política da empresa, mas também não tive culpa pelo ocorrido.
Desta forma, agradeço pela atenção e gentileza ao abrir exceção para dividir o prejuízo e ressarcir a metade do aluguel que não pode ser efetivado.
Grata,
Consideração final do consumidor
09/03/2024 às 14:30
A empresa abrir exceção ao entender o ocorrido e dividir o custo do aluguel que não pode ser efetivado por força maior.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9