Cancelamento de contrato

Fui fazer o cancelamento do contrato querer me descontar uma taxa abusiva e querer me pagar parcelado o restante, sendo que no contrato está informando que que eles tem que me restitui em 30 dias , o responsável da área falou que o contrato é omisso , conforme o anexo a funcionaria Claudia informou que a restituição seria paga no valor integral dia 28 e ate agora não recebi e ainda tive que ouvir do responsável que eu estava usando a academia como instituição financeira