Multa abusiva e cobrança indevida

Fui cancelar a academia, a qual pagava via boleto bancário. Tive que mudar de cidade inesperadamente, e claro tive que cancelar o pagamento da academia. A mesma que no inicio me cobrou uma multa abusiva de 30% , sendo que pelo CDC o máximo estipulado é de 10%. Na negociação sobre o pagamento da Multa sempre informei que havia um boleto preste a vencer e que se não fosse cancelado, eu seria protestada indevidamente , e nada foi feito. Fiz o pagamento via transferência como solicitado por ele, mandei o comprovante e nada de cancelarem o boleto, fui protestada. Quando questionei o protesto do boleto mensal da academia, eles me informaram que não acharam o pagamento, fato deu um erro no doc e acabou sendo estornado para minha conta. Refiz o pagamento enviei o comprovante novamente, mostrei que tinha saldo na minha conta, como um ato de boa fé. que se caso voltasse de novo seria um problema tecnico, e não de [Editado pelo Reclame Aqui]. Até hoje estou no protesto, e ja vai fazer um mês que solicitei o cancelamento da academia. Quando vc se matricula, os funcionários que trabalham na academia, professores, recepcionistas, fazem te sentir querida e bem vinda, mas quando você vai negociar o cancelamento, a Claudia "responsável" pelo financeiro, faz que vc se sinta uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Nem se quer me atendeu pessoalmente, péssima funcionária. Minha dica é; não caiam nesta multa de 30% mesmo estando em contrato e exija seu direito. É o que vou fazer a partir de hoje. Entrando na defensoria publica atrás de justiça. cobrança indevida nunca mais