Atraso na entrega e falta de solução da Fit Urban (pedido *****)
Em réplica
Florianópolis - SC
05/03/2026 às 10:55
ID: 242393485
Fiz uma compra no site da Fit Urban bom dia 14/02/2026, pedido n. *****. Paguei uma opção de frete no valor de R$19,33 para entrega em até 4 dias úteis. Hoje é dia 05/03/2026 e ainda não recebi meu pedido. Já falei 2x com o atendimento online da loja e nada. Só dizem que vão tentar agilizar, me dão a opção de esperar ou cancelar o pedido. Moro em Florianópolis, e no rastreamento do Correio consta que está na Unidade do Correio de São José desde o dia 24/02/2026, parado e não sai para entrega. Mandei uma manifestação no Correio na segunda-feira, dia 02/03/2026 e ainda não tive retorno.
Quero meu pedido! Paguei um frete mais caro para receber em 4 dias úteis (tinha opção de frete grátis mais demorado), e já se passaram muito mais de 4 dias úteis e nada!
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 15:19
Boa tarde, Gabriela!!
Tudo bem?
Devido ao feriado de Carnaval, os serviços dos Correios sofreram uma paralisação temporária, o que acabou impactando alguns prazos de entrega.
Lamentamos muito pelo ocorrido e reforçamos que estamos fazendo tudo que está ao nosso alcance para que você receba o pedido o quanto antes.
Conforme optado por você, seguiremos acompanhando de perto as atualizações do rastreamento junto à transportadora, prestando todo o suporte necessário até que o pedido seja devidamente entregue.
Qualquer novidade, entraremos em contato imediatamente.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição!
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 23:20
Hoje é dia 11/03 e ainda não recebi meu pedido, Está parado na Unidade dos Correios de São José, SC desde 24/02. Já mandei msg na Ouvidoria e não responderam, fiz uma reclamação aqui da Unidade dos Correios e não tive retorno.