Demora na entrega e descaso com o cliente após avaria do produto
Resolvido
Osasco - SP
23/04/2026 às 22:09
ID: 246817355
Realizei a primeira compra no site e fiquei muito decepcionada,era pra ser entregue dia 17/04 e até agora nada ! Correios fala que teve avaria,manda entra em contato com a empresa!
Já a empresa fala que tenho q entrar em contato com os correios, resumindo tudo ,um jogando para o outro e ninguém resolve a situação! Eu que entrei em contato com a empresa , ate agora não me enviaram nenhum mail falando do meu pedido ! Decepção!
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:33
Bom dia, Graciele!!
Tudo jóia?
Esse tipo de ocorrência é algo que foge do padrão que buscamos manter em nossas entregas.
Assim que soubemos do caso, acionamos a transportadora responsável, solicitando esclarecimentos e reforçando a urgência na apuração.
Nosso compromisso é sempre assegurar a melhor experiência possível às nossas clientes.
Ficamos satisfeitos em saber que a solução apresentada foi agradável para você. Esperamos que esse episódio pontual não impacte a sua confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Fit Urban
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 08:28
Atendimento bom !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8