Não consigo acessar o programa de pontos e recompensas da Fit Urban pelo e-mail recebido.
Respondida
Sorocaba - SP
12/07/2026 às 02:00
ID: 253689313
Recebi um e-mail oara utilizar meus pontos que possuo na fit urban, e quando eu clico nao aparece a opção de programa de pontos e nem reconpensa.
Vai direto para a página do site e nao faz nada.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:22
Boa tarde, Marina!!
Tudo bem?
O nosso programa de fidelidade, o Fit Club, foi descontinuado. Por esse motivo, não é mais possível visualizar ou resgatar as recompensas de forma autônoma pelo site.
Verificamos que nossa equipe prestou todo o atendimento necessário, esclarecendo que a sua pontuação não atingiu o valor mínimo para o resgate, mas buscamos uma solução equivalente para atender à sua solicitação e ficamos contentes por conseguir.
Esperamos revê-la em breve em nossas próximas ações e campanhas comerciais. Será um prazer atendê-la novamente!