Fit Urban

Reclamar dessa empresa

Conceição da Barra Minas - MG

04/07/2026 às 11:40

ID: 253077453

Sempre comprei na Fit Urban, gosto muito dos produtos e indico a marca para outras pessoas. Por isso, fico até sem jeito de fazer uma reclamação aqui, mas achei necessário. *****, comprei um short da linha Glow preto, no mesmo tamanho do azul que já tenho. Como amei o azul, comprei outro achando que seria exatamente a mesma modelagem, mudando apenas a cor, já que são da mesma linha, glow. Só que, quando chegou, percebi que o preto é bem mais curto. Entrei em contato pelo WhatsApp e fui muito bem atendida. A atendente explicou que a linha Glow passou por um ajuste no comprimento e que, por engano, foi enviada uma peça do lote antigo. Até aí, entendo que equívocos acontecem. O problema foi quando perguntei se, devolvendo o produto e comprando outro, receberia a modelagem nova. A resposta foi que não, porque o estoque disponível ainda é do lote antigo. Foi aí que me senti [Editado pelo Reclame Aqui]. Se eu soubesse que o short que seria enviado era diferente do que aparece no site, simplesmente não teria comprado. Hoje, o short Glow preto está anunciado com fotos da modelagem nova, mais comprida, mas o produto que está sendo enviado é outro. Na minha opinião, isso acaba induzindo o consumidor ao erro. Sem contar a falta de padronização em produtos da mesma linha. Agora preciso ir no meu horário de almoço para ir aos Correios devolver um produto que não corresponde ao que foi anunciado. Se eu soubesse que o produto que seria entregue não era o de comprimento divulgado nas fotos do site, eu não teria comprado. De verdade, eu não queria precisar expor essa situação aqui, porque sempre gostei da Fit Urban. Mas fiquei muito chateada. Acho que, enquanto ainda houver estoque da modelagem antiga, o correto seria deixar isso claro ou utilizar as fotos correspondentes ao produto que realmente será enviado. Tenho certeza de que isso evitaria esse tipo de transtorno com outros clientes.