Vendeu um produto e serviço que nunca foi entregue

Em junho de ******* entrei em contato com a empresa Fiuza serviços e produtos ltda , a fim de dar entrada no meu CR( certificado de registro) enviei toda documentação necessária e efetuei todos pagamentos. Até a um certo tempo eu ainda conseguia falar com os responsáveis pela empresa e até me respondiam. Hoje já não me atendem nem me dão retorno. Já entrei em contato para que o valor gasto com o serviço fosse devolvido caso o serviço não fosse executado, mas não tive retorno.