Atendimento ineficiente e música de espera excessiva na Oi Fibra Fixo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/10/2025 às 14:10
ID: 228743051
BOA TARDE fazendo um adendo á minha reclamação feita às 12;36hs hs de hoje,!!!!!!! AUTORIZO V.Sas., a comunicarem a ANATEL essa [Editado pelo Reclame Aqui] do atendimento da OI FIBRA FIXO deixando o consumidor ouvindo musica sem atendimento !! grato *****
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 16:31
Boa tarde, Sr. Sérgio,
Agradecemos o contato e o adendo realizado à sua mensagem.
Gostaríamos de esclarecer que a reclamação mencionada não corresponde à nossa empresa, uma vez que não somos a Oi Fibra Fixo e não temos vínculo com os atendimentos ou serviços prestados por essa operadora.
Caso a manifestação tenha sido direcionada a nós de forma equivocada, orientamos que o senhor entre em contato diretamente com a empresa responsável pelo serviço contratado, para que possam prestar os devidos esclarecimentos e encaminhamentos junto à Anatel.
Permanecemos à disposição para qualquer outra informação que esteja relacionada aos serviços da Fix Fibra.
Atenciosamente,
Equipe Fix Fibra
Setor de Atendimento
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 18:18
Precisa melhorada atendimento na época demorava de 20 a 40 minutos para obter contato com funcionários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7