Cobrança indevida falta de prestação de serviço
Não resolvido
Carapicuíba - SP
06/10/2024 às 11:24
ID: 198981173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMudança de casa e fui solicitar a mudança de internet eles me informaram que não atendem a minha região que por acaso e no centro de diadema uma região bem acessível e estão me cobrando valores absurdos como se eu estivesse rescindindo contrato e isso não é realmente tinha intenção de continuar com serviço mas eles que não prestam na minha região estou me encaminhando p procon pq não posso ficar com está restrição de cobrança sendo que eles que não prestam serviço.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/10/2024 às 11:53
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos sua frustração em relação à mudança de endereço e à cobrança da multa. Reiteramos que, conforme as condições do contrato, a alteração de endereço está sujeita à viabilidade técnica. Infelizmente, se a cobertura não estiver disponível, a multa de cancelamento é aplicada. Estamos à disposição para analisar sua situação e buscar uma solução que atenda suas necessidades dentro dos termos acordados.
Consideração final do consumidor
17/10/2024 às 12:06
Péssima atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0