FIX Fibra

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

25/03/2023 às 13:19

ID: 161699793

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde a instalação da Internet tenho tido dificuldades para utilizar o serviço. Ao contatar a operadora só pedem pra eu realizar intermináveis testes e enviaram o técnico. Mas o problema nunca é resolvido, solicitei que baixassem a velocidade me informaram que só após 30 dias da instalação, me mandaram um boleto de 42,00 para pagamento efetuei o pagamento pq disseram que só poderiam alterar a velocidade sem boletos em aberto e não estava nem vencido. Me senti enganada pois ao pagar fui informada de que não poderiam abaixar a velocidade. Lembrando que só me foi dito isso após o pagamento do boleto. Estou a quar 30 dias pagando uma Internet que não consigo usar e que não tenho suporte. Os técnicos vão até minha casa e dizem que está tudo ok, que não há problema com a conexão se não há problema por que não consigo utilizar o serviço? Trabalho com Internet e não estou conseguindo realizar minhas tarefas pois a Internet é instável.