Fix fibra não funciona
Respondida
São Paulo - SP
26/02/2026 às 00:26
ID: 241715273
Minha internet caiu toda noite. Pago essa internet em dia e não posso usar
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 13:10
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado. Sabemos o quanto é importante ter uma conexão estável, principalmente quando o serviço é utilizado diariamente.
Gostaríamos de informar que a FIX Fibra oferece todo o suporte necessário aos seus clientes, incluindo atendimento técnico remoto, análises avançadas de rede (como verificações em NV2) e, quando necessário, visitas técnicas presenciais para identificar e solucionar qualquer instabilidade.
No entanto, com as informações fornecidas nesta reclamação não conseguimos localizar nenhum contrato ou cadastro em nosso sistema.
Por isso, pedimos por gentileza que confirme se o seu contrato é realmente com a FIX Fibra. Caso seja, solicitamos que entre em contato conosco para que possamos abrir um chamado e analisar o ocorrido o mais rápido possível.
Telefone / WhatsApp: (11) 3715-6972
Nossa equipe está totalmente à disposição para verificar o caso e ajudar na resolução do problema.
Atenciosamente,
Equipe FIX Fibra