Resgate não realizado de investimentos financeiros!

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Cruzeiro - SP

28/07/2023 às 10:39

ID: 169075611

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Desde *******, tenho investimentos financeiros em uma linha chamada "FixBot". Segundo o que fora informado, era um investimento seguro e sem risco, porque a quantia investida "não dormia aplicada" e, por isso, o resgate podia sempre ser feito em um curto prazo de tempo. Durante todo o ano de *******, os rendimentos, informes e resgate funcionaram corretamente. Em virtude disso, em *******, expandi também os investimentos para uma outra linha chamada "FixPremium", o qual, diferentemente do "FixBot", possuía uma tempo de resgate de 90 dias e, também como informado, era uma linha de investimento ainda mais segura.
Em 31/03/*******, fui informado que os resgates da linha "FixBot" passaram a ter prazo de 30 dias para resgate. Até aqui, tudo bem!
No dia 10/04/*******, solicitei o resgate integral dos meus investimentos, devido a insegurança nas informações que estavam sendo transmitidas. Informaram-me que o resgate estava previsto para 24/05/*******. Não fizeram a devolução do investimento e sequer responderam o WhatsApp (Canal de comunicação utilizado desde o início dos investimentos).
No dia 25/05/*******, informaram que "Dia 06 de julho" seria apresentado um "mapa com suas respectivas datas de pagamento". Mais uma vez, não foi cumprido!
Informei que esperaria até 24/julho. Mais uma vez, não deram nenhum retorno.
Entrei em contato no último dia 26/julho e informaram que seria enviada até quinta-feira o mapa de pagamentos. Mais uma vez, nem sequer responderam o WhatsApp.
Espero que por aqui respondam e consiga resgatar todo o meu investimento!!!
Obs.: todas as informações aqui relatados possuem histórico de conversa, contrato assinado entre as partes, comprovantes de transferências bancárias, backups de áudios enviados em aplicativo de mensagem, print de divulgação dos serviços oferecidos com data e hora.
Obs. 2: conheço mais investidor que está com a mesma situação com eles!

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Resposta da empresa

09/08/2023 às 15:54

A situação está sendo resolvida diretamente com o cliente que já foi convidado para uma conversa pessoal, mas o mesmo preferiu atendimento online (via whatsapp). No dia 31/07/******* foi apresentado o mapa de pagamento que foi recebido e respondido pelo cliente.

Atenciosamente,
Fix Asset

Nossos canais de atendimento:
Instagram @fixempresarial | Whatsapp:******* | Telefone:*******
De segunda à sexta das08h30às17h.

Réplica do consumidor

07/02/2024 às 22:23

Depois de quase 06 meses, eis que a situação segue sem ser resolvida! Para ser justo, estornaram 1/5 do esperado. O prazo que falaram que seria cumprido, não foi. Deram um outro prazo!